۹۰ سالگی فرش ایران و گفتگو با قاسم نداف

به مناسبت نودمین سالگرد ملی شدن شرکت سهامی فرش ایران، مجموعه‌ای از گفتگوها با همکاران پیشکسوت این شرکت انجام شده است؛ افرادی که سال‌ها از عمر حرفه‌ای خود را در مسیر حفظ، تولید و اعتلای فرش دستباف ایرانی سپری کرده‌اند. در این بخش گفتگویی داریم با آقای قاسم نداف، معاون مدیر بازرگانی شرکت سهامی فرش ایران که در آن از تجربیات کاری، خاطرات حرفه‌ای و نگاه خود به مسیر طی شده این مجموعه در طول دهه‌های فعالیت سخن می‌گوید.

• لطفاً خودتان را معرفی کنید و از نحوه آشنایی و شروع همکاری‌تان با شرکت سهامی فرش ایران بفرمایید.

به نام خدا، بنده قاسم نداف هستم. اولین روز حضورم در شرکت سهامی فرش ایران به تاریخ هجدهم فروردین سال ۱۳۷۶ بازمی‌گردد. تحصیلات بنده مهندسی نساجی از دانشگاه یزد است.
در آن زمان با مؤسسه استاندارد یزد همکاری داشتم و در تدوین استانداردهای مرتبط با پشم فرش‌های دستباف، ابریشم و بومی‌سازی استانداردهای بین‌المللی مانند SGS مشارکت می‌کردم. این استانداردها پس از تدوین، برای تصویب به تهران ارسال می‌شد.
در دوره نخست مدیریت جناب آقای عابد، از مؤسسه استاندارد درخواست معرفی یک مهندس نساجی شد و از این طریق بنده به شرکت معرفی شدم. پس از انجام گفتگوها، مقرر شد فعالیت خود را در کارخانه کرج به عنوان مسئول کنترل کیفیت آغاز کنم.

• از مسئولیت‌ها و تجربیات خود در شرکت بفرمایید.

در کارخانه کرج، بنده به عنوان رئیس واحد ریسندگی و مسئول کنترل کیفیت کل کارخانه فعالیت داشتم و تا سال ۱۳۸۴ در آنجا مشغول بودم. در سال‌های ۱۳۸۴ و ۱۳۸۵ به صلاحدید مدیریت وقت، به بخش بازرگانی شرکت و در جایگاه معاون بازرگانی داخلی منتقل شدم.
پس از آن، فرصتی برای فعالیت در خارج از کشور فراهم شد و به مدت دو سال در زیمبابوه (آفریقای جنوبی) به عنوان مدیر تولید یک کارخانه نساجی با چهار هزار نفر پرسنل فعالیت داشتم. پس از بازگشت، همکاری خود را با شرکت سهامی فرش ایران ادامه دادم.
در دوره‌های بعد و با تغییر مدیریت، مجدداً به کارخانه بازگشتم و به عنوان معاون کارخانجات، در راه‌اندازی مجدد بخش ریسندگی و رونق کارخانه نقش داشتم. در حال حاضر نیز در بخش بازرگانی شرکت به عنوان معاون مدیر بازرگانی مشغول به کار هستم.

• در طول دوران فعالیت‌تان، چه تجربیات شاخص و پروژه‌های مهمی را پشت سر گذاشتید که از نظر حجم، کیفیت یا شیوه اجرا برای شرکت سهامی فرش ایران نقطه عطف محسوب می‌شد؟

یکی از تجربیات مهم بنده، تولید بیش از ۳۰۰ تن خامه فرش رنگ‌شده و سفید برای شرکت و همچنین ۱۶۰ تن تولید برای کمیته امداد در یک سال بود که از نظر کیفی و کمّی در سابقه شرکت بی‌نظیر بود.
همچنین پروژه‌های بزرگی مانند فرش عمان و فرش ابوظبی در همین دوره اجرا شد. مواد اولیه این پروژه‌ها در کارخانجات کرج آماده می‌شد و فرش‌ها پس از بافت در نیشابور، برای تکمیل و ارسال آماده می‌گردیدند. برای مثال بزرگ‌ترین قطعه فرش عمان، حدود ۱۶۰۰ متر مربع بود که با ابتکار و تلاش شبانه‌روزی کارکنان تکمیل شد.

• به نظر شما رمز موفقیت و تمایز شرکت سهامی فرش ایران در چیست؟

شرکت سهامی فرش ایران از نظر کیفیت و شیوه تولید در دنیا کم‌نظیر است؛ مجموعه‌ای که از صفر تا صد تولید فرش را به صورت یکپارچه انجام می‌دهد. تمام بخش‌ها، از بافندگان گرفته تا ریسندگی، پشم‌شویی، قالیشویی و رفوگری، با عشق و تعهد فعالیت می‌کنند. صداقت در فروش، حفظ اعتماد مشتری و شفاف‌گویی درباره عیوب احتمالی فرش، از اصول همیشگی شرکت بوده است.
یکی دیگر از دلایل موفقیت شرکت، ارتباط بلندمدت و صمیمانه فروشندگان با مشتریان است. مشتریان نسل اندر نسل به شرکت اعتماد دارند و حتی فرش‌های خریداری شده دهه‌ها قبل، امروز در حراج‌ها با قیمت‌های بالا معامله می‌شوند.

• اگر بخواهید یک یا چند خاطره ماندگار از دوران فعالیت خود بیان کنید، به چه مواردی اشاره می‌کنید؟

یکی از خاطرات شاخص من مربوط به نمایشگاه فرش میلان در ایتالیا است. در آن نمایشگاه، یک قالیچه از طرف شرکت سهامی فرش ایران به وزیر صنایع‌دستی ایتالیا اهدا شد که بازتاب رسانه‌ای گسترده‌ای در ایران و ایتالیا داشت. پس از آموزش ما، وزیر صنایع‌دستی ایتالیا شخصاً چند رج قالی بافت و این تجربه برای ایشان بسیار جذاب بود؛ بعدها نیز کارت پستالی به عنوان یادبود برای بنده ارسال کردند.
از خاطرات دیگر هم، تکمیل فرش عمان با ابعاد بسیار بزرگ بود. فرش عمان دومین فرش دستباف بزرگ‌پارچه دنیاست. برای عملیات تکمیل این پروژه در سال ۱۳۷۷، محوطه‌ای پنج هزار مترمربعی در کارخانجات کرج آسفالت شد که در روز همکاران مشغول به فعالیت بودند و با طراحی واگن‌های چرخ‌دار و استفاده از لیفتراک، قطعه‌های فرش‌ها هر شب به انبار منتقل می‌شدند. بزرگترین قطعه این فرش ۱۶۰۰ مترمربع بود. حتی برای حمل نهایی، هواپیمای باری از روسیه به صورت چارتر اجاره شد تا فرش‌ها به سلامت به عمان منتقل شوند. این پروژه نمونه‌ای از خلاقیت، همدلی و تلاش جمعی در شرکت بود.

• در آخر، چه توصیه‌ای برای نسل جوان شاغل در شرکت سهامی فرش ایران دارید؟

نسل جدید فعالان شرکت و صنعت فرش باید تلاش کنند همانند پیشکسوتان، اعتماد مشتریان را حفظ کنند. یکی از اصول اساسی موفقیت شرکت سهامی فرش ایران، صداقت در تولید و فروش بوده است.
در این مجموعه هرگز فرشی که دارای عیب بوده، بدون اطلاع مشتری به فروش نرسیده و همواره عیب فرش به صورت شفاف اعلام شده است. مشتریان نیز با آگاهی کامل و با طیب خاطر اقدام به خرید کرده‌اند و همین رویکرد، اعتماد بلندمدت ایجاد کرده است.
فروشندگان شرکت همواره ارتباط خود را با مشتریان حفظ کرده‌اند و حتی سال‌ها پس از فروش، پاسخ‌گوی مسائل و نیازهای آنان بوده‌اند. این ارتباط انسانی و حرفه‌ای، یکی از دلایل ماندگاری مشتریان نسل اندر نسل شرکت است. توصیه من به جوانان این است که صداقت، تعهد و ارتباط واقعی با مشتری را سرلوحه کار خود قرار دهند؛ چرا که سرمایه اصلی صنعت فرش، اعتماد مردم است.